«Знаем – Решаем – Предотвращаем – Информируем»

В рамках работы Центра «Моя будущая профессия», студенты направления подготовки «Государственное и муниципальное управление» (группы БГУ-21-01, БГУ 22-01) под руководством куратора групп Елены Шевалдиной, посетили Центр управления Республикой Башкортостан (ЦУР). Это компактный координационный центр, который помогает узнавать и решать повседневные вопросы жителей региона, выявлять сложные ситуации, помогать решать проблемы региона.

С большим интересом студенты окунулись в изучение основного принципа работы новой структуры – быть вместе с людьми, знать о проблемах и оперативно их решать.

В процессе общения с сотрудниками ЦУР Тагиром Ишимбаевым, Артуром Габдуллиным, выяснили, что процесс работы объединяет представителей республиканских министерств, ведомств, муниципалитетов, подразделений Администрации Главы и департаментов Правительства региона. Это позволяет очень быстро координировать работу органов исполнительной власти и местного самоуправления и переходить от точечного решения отдельных проблем к комплексному подходу, обеспечивать принятие необходимых управленческих решений.

Особый интерес вызвал блок социальных коммуникаций, который обеспечивает работу с обращениями жителей республики, получение обратной связи, выявление проблемных точек и их устранение – система «Инцидент менеджмент», «Платформа обратной связи», «ТКО Башкортостан», «Система контроля и планирования работ в области дорожной инфраструктуры». Данный роботизированный механизм сбора и аналитики обращений граждан, поступающих из социальных сетей, хорошо зарекомендовавший  себя в оперативном решении вопросов в сферах здравоохранения, жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, транспорта, образования, экологии, строительства.

Во время встречи-экскурсии, с Дмитрием Черенковым заместителем начальника управления Главы Республики Башкортостан по социальным коммуникациям, заместителем руководителя проекта «ЦУР Башкортостан» обсудили вопросы дальнейшего сотрудничества с кафедрой «Региональная экономика и управление» Института экосистем бизнеса и креативных индустрий по вопросу практики студентов направления «Государственное и муниципальное управление.